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主持：《銷售與市場》編輯部

協(xié)作：湘潭大學(xué)

2025年度營銷紅黑榜TOP30重磅出爐！60個正反案例全揭曉，覆蓋全行業(yè)營銷實(shí)戰(zhàn)現(xiàn)場，無論品牌大小、賽道冷熱，皆為年度營銷最真實(shí)的實(shí)戰(zhàn)樣本！

有人踩準(zhǔn)市場脈搏，以技術(shù)賦能、情感共鳴、場景創(chuàng)新打造爆款破圈，用巧思與誠意解鎖營銷新可能；也有人踩中輿論雷區(qū)，因策劃疏漏、價(jià)值偏差、急功近利陷入口碑危機(jī)，為行業(yè)敲響避坑警鐘。

紅榜見真章，解鎖爆款底層邏輯；黑榜避深坑，總結(jié)全網(wǎng)踩雷教訓(xùn)。2026年?duì)I銷方向，一文定調(diào)！

2025年度營銷紅榜TOP30

01

DeepSeek：技術(shù)普惠布局推動AI生態(tài)重構(gòu)

微信接入DeepSeek-R1模型后，該大模型快速滲透各行業(yè)，憑借高性能高靈活性、低門檻低成本的優(yōu)勢躋身行業(yè)第一梯隊(duì)。其開源特性還倒逼行業(yè)頭部玩家開放布局，推動AI領(lǐng)域邁向開放協(xié)作的全新生態(tài)。

02

《哪吒2》：國漫制作升級實(shí)現(xiàn)出海破圈

《哪吒之魔童鬧海》國內(nèi)首周票房18.3億，刷新春節(jié)檔動漫影史紀(jì)錄，海外票房表現(xiàn)同樣亮眼，特效制作獲國際專業(yè)盛贊。影片以精良制作詮釋中國神話內(nèi)核，實(shí)現(xiàn)文化價(jià)值全球升華，為國產(chǎn)動漫IP出海助力。

03

微信小藍(lán)包：社交屬性賦能打造禮贈新范式

微信上線小藍(lán)包送禮功能，依托平臺強(qiáng)社交屬性快速走紅，實(shí)現(xiàn)用戶社交鏈條與消費(fèi)行為的無縫銜接，后續(xù)迭代還支持群聊發(fā)送形式。UGC傳播突破時空限制，為電商行業(yè)打造了全新的社交種草模式。

04

海爾：借熱點(diǎn)玩梗互動煥新品牌年輕化形象

兩會期間，海爾CEO周云杰與雷軍同框形成“海爾兄弟”熱梗，海爾官微順勢下場玩梗互動，周云杰也以自嘲方式收獲網(wǎng)友好感。此次借勢讓傳統(tǒng)企業(yè)品牌形象更趨年輕化，彰顯了中國智造的文化輸出能力。

05

lululemon：銀發(fā)代言人詮釋運(yùn)動無齡品牌理念

三八婦女節(jié)期間，lululemon邀請78歲健身達(dá)人拍攝《活出生動》短片，打破“運(yùn)動是年輕人專利”的刻板印象。品牌借此挖掘銀發(fā)女性消費(fèi)潛力，向市場傳遞了多元、包容的品牌價(jià)值導(dǎo)向。

06

哈爾濱：寵物友好實(shí)踐塑造城市溫情新名片

哈爾濱推出“小街溜子”計(jì)劃，為流浪動物鋪設(shè)專用步道、設(shè)立24小時庇護(hù)所，還為寵物家庭打造人寵共享空間。該舉措契合“它經(jīng)濟(jì)”發(fā)展浪潮，將寵物友好從概念落地為城市治理實(shí)踐，以溫度塑造獨(dú)特城市品格。

07

甲亢哥中國行：無剪輯直播展現(xiàn)真實(shí)中國面貌

千萬粉絲博主甲亢哥開啟中國行直播，在多城開展無剪輯直播活動，累計(jì)觀看量超6600萬。博主以日常化視角呈現(xiàn)中國多元的城市風(fēng)貌與市井生活，打破西方對中國的刻板印象，打造了文化輸出的平民化新樣本。

08

瑞幸：生椰月抽象廣告持續(xù)強(qiáng)化品牌IP認(rèn)知

瑞幸在生椰月邀請脫口秀演員付航拍制《椰游記》瘋感默片，借懷舊旋律和趣味演繹引發(fā)用戶共鳴，UGC二創(chuàng)內(nèi)容進(jìn)一步助推傳播。品牌持續(xù)打造“生椰”IP，每年創(chuàng)新營銷玩法，不斷深化“生椰=瑞幸”的用戶品牌聯(lián)想。

09

京東：創(chuàng)始人帶隊(duì)布局外賣賽道打造競爭優(yōu)勢

劉強(qiáng)東親自下場送外賣，還為騎手推出繳納五險(xiǎn)一金、超時20分鐘免單等福利政策，同時打出價(jià)格戰(zhàn)、騎手爭奪戰(zhàn)等營銷組合拳。京東以人性溫度聯(lián)結(jié)用戶與勞動者權(quán)益，為品牌布局外賣賽道構(gòu)建了核心競爭護(hù)城河。

10

999感冒靈：電梯互動廣告創(chuàng)新提升品牌好感度

999感冒靈在上海投放扣籃主題互動電梯海報(bào)，用戶無論按提示貼上海報(bào)還是撕下海報(bào)，都會獲得卡路里消耗的趣味反饋。該設(shè)計(jì)打破靜態(tài)廣告?zhèn)鞑ツＪ剑浞终{(diào)動用戶參與欲，引發(fā)社媒熱議，大幅提升品牌好感度。

11

茅臺：攜手張藝興以文化載體觸達(dá)Z世代群體

茅臺官宣張藝興成為茅臺文旅首位品牌代言人，以音樂節(jié)為載體開展?fàn)I銷活動，精準(zhǔn)觸達(dá)Z世代消費(fèi)群體。品牌從茅臺冰激凌、醬香拿鐵的獵奇聯(lián)動，轉(zhuǎn)向文化共鳴的營銷方式，重新定義了白酒品牌年輕化的發(fā)展路徑。

12

耐克：高考主題營銷精準(zhǔn)捕捉用戶情感需求

耐克推出印有“全對”字樣和答題卡元素的高考主題T恤，將品牌經(jīng)典對鉤標(biāo)志轉(zhuǎn)化為高考好運(yùn)符號。此次營銷精準(zhǔn)捕捉考生與家長的情感需求，以文化共情的方式成為高考季營銷亮點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品高效推廣。

13

LABUBU：本土潮玩IP打造實(shí)現(xiàn)全球爆紅

泡泡瑪特旗下LABUBU憑借獨(dú)特的丑萌形象、名人效應(yīng)加持和盲盒的稀缺性成為爆款潮玩，2025年上半年相關(guān)系列營收達(dá)48.1億元。該IP的成功打造，為中國潮玩品牌出海提供了優(yōu)質(zhì)的實(shí)踐藍(lán)本。

14

好利來：免費(fèi)修蛋糕服務(wù)打造品牌溫度名片

好利來為非自有品牌的破損蛋糕提供免費(fèi)修復(fù)服務(wù)，這項(xiàng)已堅(jiān)持30年的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)意外走紅網(wǎng)絡(luò)。品牌以極低的成本撬動用戶情感回報(bào)，打破行業(yè)競爭壁壘，憑借用戶自發(fā)的口碑傳播實(shí)現(xiàn)了超預(yù)期的營銷效果。

15

雙匯：豬豬表情包借力UGC實(shí)現(xiàn)品牌年輕化

雙匯海外包裝上的粉色小豬形象被網(wǎng)友制作成表情包，引發(fā)大規(guī)模二創(chuàng)熱潮，雙匯快速認(rèn)領(lǐng)并為網(wǎng)友提供高清素材、發(fā)起共創(chuàng)活動。品牌以開放姿態(tài)將偶然流量轉(zhuǎn)化為品牌年輕化契機(jī)，實(shí)現(xiàn)了低成本的病毒式傳播。

16

LV：上海巨輪裝置創(chuàng)新重構(gòu)戶外營銷模式

LV打造30米巨型旅行箱造型的“路易號”裝置落地上海南京西路，融合展覽、消費(fèi)、社交多重功能。品牌與政府協(xié)同打造商圈消費(fèi)生態(tài)，以空間敘事的創(chuàng)新方式，讓品牌裝置成為城市特色風(fēng)景，升級了奢侈品戶外營銷玩法。

17

菜鳥：冠名被拒輿情巧妙轉(zhuǎn)化實(shí)現(xiàn)傳播破圈

網(wǎng)傳菜鳥申請冠名蘇超常州隊(duì)遭拒，菜鳥官微以自嘲姿態(tài)巧妙回應(yīng)，還聯(lián)動阿里系品牌推出“常州隊(duì)贏一場送一臺無人車”活動。品牌成功化危為機(jī)，將負(fù)面標(biāo)簽轉(zhuǎn)化為謙遜進(jìn)取的精神象征，實(shí)現(xiàn)從單品牌到生態(tài)協(xié)同的傳播升級。

18

保時捷：出圈文案打造品牌情感聯(lián)結(jié)新方式

保時捷中國在短視頻評論區(qū)發(fā)布“當(dāng)男孩看上了一臺跑車，這臺跑車也看好這位男孩”的文案，快速爆紅網(wǎng)絡(luò)。品牌將跑車擬人化，打破豪車聚焦硬實(shí)力的營銷范式，實(shí)現(xiàn)從高端仰望到與用戶平等對話的轉(zhuǎn)變，兼顧品牌調(diào)性與年輕化拓展。

19

商場廣告：肯優(yōu)麥瑞蜜玩梗打造全民營銷熱潮

全國多地商場戶外大屏將肯德基、優(yōu)衣庫等五大品牌首字拼出諧音梗“Can you marry me”，迅速刷屏社交平臺。該營銷依托品牌高頻出現(xiàn)的消費(fèi)景觀，以陌生化組合激發(fā)用戶二創(chuàng)熱情，打造了全民參與的品牌敘事場景。

20

《浪浪山小妖怪》：情緒共鳴賦能實(shí)現(xiàn)口碑爆火

國風(fēng)動畫《浪浪山小妖怪》以“廢物美學(xué)”解構(gòu)傳統(tǒng)英雄敘事，精準(zhǔn)映射打工人職場現(xiàn)狀，豆瓣評分高達(dá)9.5分。影片將水墨畫風(fēng)與現(xiàn)代職場梗融合，讓傳統(tǒng)文化更具年輕化表達(dá)，以真實(shí)的情緒共鳴實(shí)現(xiàn)口碑與熱度雙爆火。

21

蜜雪冰城：借AI熱梗與東方明珠實(shí)現(xiàn)借景營銷

針對“雪王被東方明珠激光攻擊”的AI熱梗，蜜雪冰城發(fā)布短片下場陪玩，引發(fā)網(wǎng)友熱烈互動。品牌借城市地標(biāo)與品牌形象的反差打造社交貨幣，提前與相關(guān)方溝通規(guī)避商業(yè)化邊界，實(shí)現(xiàn)低成本的品牌形象綁定。

22

麻辣王子：辣條婚慶禮包深耕年輕消費(fèi)群體

麻辣王子推出婚慶大禮包及定制婚車巡游、辣條花束等系列婚慶服務(wù)，累計(jì)支持超3000場主題婚禮。品牌以“產(chǎn)品+場景+情感”的營銷模式，將辣條轉(zhuǎn)化為年輕群體的社交情感載體，成功突破休閑食品的消費(fèi)邊界。

23

茉莉奶白：小票印小說創(chuàng)新打造品牌社交貨幣

茉莉奶白在外賣小票上印刷霸總小說連載內(nèi)容，快速走紅市場，還結(jié)合節(jié)日推出特別章節(jié)、開放UGC結(jié)局共創(chuàng)。品牌以小票為低成本高觸達(dá)的傳播媒介，有效提升產(chǎn)品復(fù)購率與用戶黏性，打造了品牌與用戶的互動新紐帶。

24

高德地圖：AI語音技術(shù)賦能打造有溫度營銷

高德地圖推出改編自真實(shí)故事的短片《愛的回聲》，借助AI語音合成技術(shù)還原過世親人的音色制作導(dǎo)航包。品牌將AI技術(shù)與真實(shí)情感深度結(jié)合，讓技術(shù)成為情感傳遞紐帶，推動品牌從出行工具向生活伙伴轉(zhuǎn)型。

25

毛鋪：短劇營銷創(chuàng)新傳遞品牌生活理念

毛鋪推出李佳航和印小天主演的短劇《我在90年代望父成龍》，將毛鋪酒作為劇情中的情感道具和穿越線索。品牌以輕喜劇形式繞開白酒行業(yè)傳統(tǒng)營銷模式，引發(fā)用戶情感共情，成功傳遞“舉杯萬事輕”的品牌生活哲學(xué)。

26

亨氏：番茄葉擬人化營銷貼合全運(yùn)會熱點(diǎn)

亨氏借全運(yùn)會舉辦契機(jī)，將產(chǎn)品原料番茄葉設(shè)計(jì)為34種運(yùn)動造型，搭配“想贏的番茄在亨氏里”的精練文案。此次營銷精準(zhǔn)貼合賽事熱點(diǎn)，強(qiáng)化了“亨氏=優(yōu)質(zhì)番茄”的用戶認(rèn)知，實(shí)現(xiàn)了品牌理念與體育精神的巧妙融合。

27

餓了么：工裝顏值革命升級實(shí)現(xiàn)品牌破圈

餓了么正式更名為淘寶閃購，同步推出賽車服風(fēng)格的騎手工裝，兼具防風(fēng)防潑、反光警示的實(shí)用屬性與潮流設(shè)計(jì)，引發(fā)非騎手群體“求量產(chǎn)”的呼聲。品牌以工裝為載體實(shí)現(xiàn)流量裂變，強(qiáng)化阿里即時零售心智，兼顧商業(yè)目標(biāo)與人文溫度。

28

蒙牛：“不慌”梗長期運(yùn)營深耕世界杯體育營銷

蒙牛從2018年開始，跨越三屆世界杯持續(xù)運(yùn)營“不慌”熱梗，從最初的敏捷接梗到自主創(chuàng)新，再到2025年打造賽前儀式。品牌將“天生要強(qiáng)”的品牌精神與大眾觀賽情緒深度綁定，以長期主義實(shí)現(xiàn)品牌主張與消費(fèi)者文化的深度融合。

29

波司登：復(fù)刻雪龍2號雪雕實(shí)現(xiàn)硬核營銷破圈

波司登在哈爾濱打造以“雪龍2”號為原型的巨型雪雕，同步發(fā)布第六代“極地極寒系列”羽絨服，還獲得極地科考專家的專業(yè)認(rèn)證。品牌綁定國家科考符號，借非遺雪雕技藝和哈爾濱文旅熱度，實(shí)現(xiàn)商業(yè)價(jià)值與社會價(jià)值的高度統(tǒng)一。

30

地鐵廣告：拉環(huán)創(chuàng)意創(chuàng)新打響方寸營銷戰(zhàn)

地鐵拉環(huán)成為品牌營銷新載體，各品牌結(jié)合場景化設(shè)計(jì)與輕巧互動打造創(chuàng)意拉環(huán)，如小紅書“抓緊”系列、昆明熊貓?jiān)煨妥８＠h(huán)等。該營銷形式精準(zhǔn)觸達(dá)通勤人群，讓廣告自然融入日常生活，實(shí)現(xiàn)高性價(jià)比的情感共鳴與品牌傳播。

2025年度營銷黑榜TOP30

01

周鴻祎：直播贈車活動引發(fā)參與體驗(yàn)爭議

周鴻祎直播宣布贈送100輛新能源車，活動設(shè)置了下載APP、邀友攢積分等煩瑣參與規(guī)則，中獎?wù)邇H獲得車輛使用權(quán)而非所有權(quán)。直播中致電首位中獎?wù)哌€遭掛斷，讓不少用戶覺得活動門檻較高，誠意感知不足。

02

啄木鳥：“3·15”曝光違規(guī)操作引誠信危機(jī)

啄木鳥家庭維修被“3·15”晚會曝光無病亂修、天價(jià)收費(fèi)等問題，品牌失信引發(fā)爭議。此類行為并非個例，折射出部分企業(yè)重流量輕誠信，嚴(yán)重侵蝕市場公平競爭的根基。

03

ABC：安睡褲新品設(shè)計(jì)與營銷引發(fā)市場質(zhì)疑

ABC推出“比基尼安睡褲”，以“經(jīng)期性感”“穿衣自由”為營銷點(diǎn)，但產(chǎn)品存在肌膚接觸面積縮減、核心吸收材料克重降低的情況，被網(wǎng)友質(zhì)疑以營銷噱頭掩蓋產(chǎn)品功能調(diào)整，疊加此前的產(chǎn)品爭議，影響了消費(fèi)者對品牌的信任。

04

巴奴：創(chuàng)始人相關(guān)言論引發(fā)公眾熱議

巴奴毛肚火鍋創(chuàng)始人發(fā)表的關(guān)于火鍋消費(fèi)群體的相關(guān)言論，被解讀為存在消費(fèi)歧視傾向，觸動了消費(fèi)者的敏感神經(jīng)。盡管后續(xù)進(jìn)行了公開致歉，但仍讓部分消費(fèi)者感到不適，也與品牌此前吸引年輕客群的動作形成反差。

05

海底撈：小便門事件的危機(jī)應(yīng)對引發(fā)關(guān)注

海底撈上海外灘店出現(xiàn)顧客向火鍋內(nèi)小便的事件，品牌初期回應(yīng)呼吁給未成年人改過機(jī)會，該表態(tài)引發(fā)公眾不滿；時隔6天品牌才推出退款補(bǔ)償、提起訴訟的舉措，與此前“老鼠門”事件的高效應(yīng)對形成對比，其價(jià)值取向受到外界探討。

06

華為：折疊屏定價(jià)與前期宣傳形成認(rèn)知偏差

華為高管此前提及將推出“全民買得起”的折疊屏產(chǎn)品，引發(fā)消費(fèi)者對低價(jià)折疊屏的期待，但后續(xù)Pura X折疊屏7499元的起售價(jià)，與大眾對“買得起”的認(rèn)知存在差距。品牌未明確價(jià)格參照系，導(dǎo)致部分消費(fèi)者認(rèn)為宣傳與實(shí)際不符。

07

樂道：清明節(jié)營銷文案因場景適配性引發(fā)爭議

蔚來旗下樂道汽車在清明期間推出“換電隨時走”的宣傳海報(bào)，將換電服務(wù)的功能性宣傳與清明節(jié)的祭掃場景結(jié)合，被網(wǎng)友認(rèn)為忽視了節(jié)日的肅穆氛圍，輕慢了對生命的敬畏，暴露出品牌對本土節(jié)日文化語境的考量欠缺。

08

文和友：蹭熱點(diǎn)直播中創(chuàng)始人言行引發(fā)負(fù)面評價(jià)

美國主播“甲亢哥”中國行收官站，文和友聯(lián)合創(chuàng)始人在聯(lián)動直播中，出現(xiàn)施壓他人讓座、粗暴打斷嘉賓的行為，引發(fā)網(wǎng)友反感。品牌官方后續(xù)未及時作出正式回應(yīng)，進(jìn)一步引發(fā)消費(fèi)者不滿，長沙門店也受到了口碑影響。

09

永輝：超市反向抹零操作引發(fā)消費(fèi)者不滿

永輝超市重慶區(qū)域門店出現(xiàn)系統(tǒng)性的反向抹零行為，標(biāo)價(jià)與實(shí)際收款存在分幣差額，與品牌高調(diào)推進(jìn)的學(xué)習(xí)胖東來“真誠經(jīng)營”的“胖改”計(jì)劃相悖，讓消費(fèi)者覺得品牌的經(jīng)營理念未落到實(shí)處，細(xì)節(jié)服務(wù)存在疏漏。

10

小米：SU7 Ultra前艙蓋宣傳與實(shí)際體驗(yàn)不符諾維奇比賽前瞻

小米SU7 Ultra的4.2萬元選配碳纖維前艙蓋，以“賽道基因”“提升散熱性能”為賣點(diǎn)，但車主實(shí)測發(fā)現(xiàn)其散熱效果不佳，結(jié)構(gòu)與普通機(jī)蓋差異較小，宣傳的功能與實(shí)際體驗(yàn)存在落差，引發(fā)了部分車主的維權(quán)訴求。

11

認(rèn)養(yǎng)一頭牛：奶牛跳槽主題廣告引發(fā)輿論討論

認(rèn)養(yǎng)一頭牛推出“跳槽吧！奶牛”地鐵廣告，將奶牛擬人化結(jié)合職場語境，部分表述與當(dāng)下職場人的生存困境形成對比，被認(rèn)為忽視了公眾的職場焦慮情緒，雖然品牌作出相關(guān)解釋，但仍未平息公眾的討論，暴露出對時代情緒的把握不足。

12

Babycare：母親節(jié)文案因節(jié)點(diǎn)適配性引發(fā)爭議

Babycare在母親節(jié)推出呼吁母嬰品牌改名為“父母嬰品牌”的文案，本意是倡導(dǎo)父親參與育兒，但在以感恩母親為核心的節(jié)日節(jié)點(diǎn)，該主訴求讓部分消費(fèi)者感到不適，被認(rèn)為消解了母親節(jié)的儀式感，凸顯出品牌在價(jià)值觀營銷中對節(jié)點(diǎn)的考量欠缺。

13

巴黎世家：內(nèi)褲裙產(chǎn)品設(shè)計(jì)與定價(jià)引發(fā)市場爭議

巴黎世家推出定價(jià)4500元的聯(lián)名款內(nèi)褲裙，產(chǎn)品采用基礎(chǔ)面料、簡單剪裁，溢價(jià)幅度較高，且風(fēng)格與聯(lián)名方定位不符。盡管引發(fā)了較高的話題度，但實(shí)際成交量不佳，疊加品牌忠誠度連續(xù)下滑的情況，反映出消費(fèi)者對其爭議營銷的接受度降低。

14

深藍(lán)：車機(jī)推送廣告行為引發(fā)車主關(guān)注

深藍(lán)汽車在未獲得車主許可的情況下，在車機(jī)大屏推送購車券廣告，不僅干擾了車主的駕車體驗(yàn)，還被認(rèn)為存在行車安全的潛在風(fēng)險(xiǎn)。車企此類車機(jī)廣告推送行為，也暴露出行業(yè)在用戶體驗(yàn)與商業(yè)推廣平衡上的考量不足。

15

理想：碰撞測試形式引發(fā)專業(yè)與公眾質(zhì)疑

理想i8與卡車進(jìn)行的碰撞測試，因測試形式背離專業(yè)的碰撞測試準(zhǔn)則，品牌卻借此宣傳產(chǎn)品安全性能，被專業(yè)機(jī)構(gòu)和公眾質(zhì)疑其測試的科學(xué)性與營銷動機(jī)，將安全話題營銷化的方式，也讓部分消費(fèi)者對品牌的技術(shù)表達(dá)產(chǎn)生質(zhì)疑。

16

良品鋪?zhàn)樱篈I生成宣傳圖因常識問題引發(fā)吐槽

良品鋪?zhàn)诱`用AI生成的“花生上樹”產(chǎn)品宣傳圖，違背了花生的生長科學(xué)常識，引發(fā)網(wǎng)友吐槽。該事件暴露出品牌在營銷環(huán)節(jié)中，過度依賴AI工具，對宣傳內(nèi)容的品控和審核環(huán)節(jié)存在疏漏。

17

桃李面包：中秋廣告文案表述引發(fā)輿情討論

桃李面包中秋電梯廣告中，以“未飽嘗生活毒打”評價(jià)不喜歡五仁月餅的群體，表述方式被認(rèn)為存在說教、居高臨下的問題，引發(fā)消費(fèi)者不滿。品牌后續(xù)致歉將責(zé)任推給高層，這種處理方式進(jìn)一步引發(fā)了外界對其審稿機(jī)制的質(zhì)疑。

18

ZARA：廣告模特形象因?qū)徝缹?dǎo)向遭海外監(jiān)管處置

ZARA在英國的兩則官網(wǎng)廣告，因使用體形過于消瘦的模特，被當(dāng)?shù)貜V告標(biāo)準(zhǔn)管理局認(rèn)定有損健康并責(zé)令撤下。品牌雖作出解釋并更新廣告內(nèi)容，但仍未消除公眾對其審美導(dǎo)向的質(zhì)疑。

19

百果園：董事長相關(guān)言論引發(fā)消費(fèi)者對品牌的質(zhì)疑

百果園董事長在回應(yīng)水果價(jià)格質(zhì)疑時，提及“教育消費(fèi)者變成熟”，但品牌近年屢被曝光水果質(zhì)量問題，讓消費(fèi)者覺得該表述缺乏誠意。在理性消費(fèi)的趨勢下，品牌的品質(zhì)與價(jià)格未能匹配消費(fèi)者期待，影響了品牌認(rèn)知。

20

西貝：預(yù)制菜爭議中的回應(yīng)與表態(tài)引發(fā)輿情升級

羅永浩曝光西貝使用預(yù)制菜且價(jià)格偏高的問題后，西貝創(chuàng)始人先強(qiáng)硬否認(rèn)，被實(shí)錘后致歉卻又在聲明中辱罵對方，導(dǎo)致輿情進(jìn)一步升級。該事件讓品牌營業(yè)額大幅下滑，也暴露出品牌在與消費(fèi)者溝通時缺乏坦誠與共情。

21

爺爺不泡茶“爹味”超標(biāo)引爭議

爺爺不泡茶推經(jīng)期紅糖奶茶，配“乖，別喝冷的”等霸總式文案，還免費(fèi)送飲想塑公益形象，卻因文案“爹味”十足、溫情變油膩遭網(wǎng)友吐槽，暴露品牌與用戶溝通姿態(tài)失衡，觸碰了性別議題的敏感點(diǎn)。

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南孚：高鐵廣告文案因語境與表述引發(fā)爭議

南孚在高鐵投放的廣告，將產(chǎn)品續(xù)航與“和領(lǐng)導(dǎo)出差”綁定，被認(rèn)為存在美化加班的傾向，且表述暗含曖昧語義，涉嫌低俗營銷。該文案與品牌長期積累的專業(yè)、可靠的形象不符，也忽視了公共空間的傳播邊界。

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人民咖啡館：借用公共符號營銷引發(fā)官方批評

“人民咖啡館”模仿官方媒體字體，搭配紅色元素進(jìn)行營銷，借用具有公共屬性和政治內(nèi)涵的符號，遭到央視批評，其行為也違反了廣告法相關(guān)規(guī)定。品牌后續(xù)的整改聲明較為敷衍，進(jìn)一步消耗了公眾的情感信任。

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蕉內(nèi)：地鐵廣告視覺設(shè)計(jì)引發(fā)公眾體驗(yàn)不適

蕉內(nèi)為推廣保暖內(nèi)衣推出的地鐵巨型廣告，因密集構(gòu)圖、大面積肉色視覺和重復(fù)文字，讓通勤者感到視覺不適，被認(rèn)為忽視了地鐵公共空間的普適性和集體舒適感。同時，該廣告的視覺風(fēng)格也與品牌原本的極簡美學(xué)定位相悖。

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寶寶巴士：開屏廣告內(nèi)容失守引發(fā)家長不滿

寶寶巴士兒歌App的開屏廣告跳轉(zhuǎn)出低俗擦邊直播內(nèi)容，作為兒童賽道的頭部品牌，該情況引發(fā)了家長的強(qiáng)烈不滿。事件暴露出品牌在廣告風(fēng)控環(huán)節(jié)的缺失，在流量變現(xiàn)的過程中忽視了兒童產(chǎn)品的內(nèi)容審核標(biāo)準(zhǔn)。

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美團(tuán)：騎手主題宣傳片因內(nèi)容與現(xiàn)實(shí)脫節(jié)引發(fā)質(zhì)疑

美團(tuán)推出的騎手主題宣傳片，描繪了送外賣輕松實(shí)現(xiàn)攝影夢想的情節(jié)，但該內(nèi)容與騎手群體的真實(shí)生存現(xiàn)狀存在較大差距，被認(rèn)為以極端個案美化現(xiàn)實(shí)。品牌的溫情敘事未能貼合實(shí)際，引發(fā)了公眾對品牌的質(zhì)疑。

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奇瑞：天門山天梯挑戰(zhàn)活動引發(fā)品牌公關(guān)危機(jī)

奇瑞旗下風(fēng)云X3L在張家界天門山挑戰(zhàn)攀爬天梯時失控撞毀護(hù)欄，該活動本意是復(fù)刻極限挑戰(zhàn)進(jìn)行營銷，卻因策劃時對場地風(fēng)險(xiǎn)預(yù)估不足、忽視公共資源保護(hù)，引發(fā)公眾質(zhì)疑薩索洛今晚比賽預(yù)測。此次冒險(xiǎn)營銷也與品牌塑造的高端技術(shù)形象形成割裂。

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行業(yè)：大字吸睛小字免責(zé)的營銷方式引發(fā)詬病

不少商家采用“大字凸顯賣點(diǎn)、小字標(biāo)注限制條件”的廣告方式，將關(guān)鍵信息以淺淡、微小的字體隱藏，試圖誤導(dǎo)消費(fèi)者。該行為違反了廣告法中信息顯著告知的規(guī)定，侵犯了消費(fèi)者的知情權(quán)，也透支了消費(fèi)者對品牌的信任。

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周大福：馬年牛馬吊墜玩梗營銷引發(fā)輿論討論

周大福推出標(biāo)注“牛馬專屬”的馬年生肖吊墜，試圖貼近Z世代的自嘲文化，但未理解“牛馬”背后的社會情緒，將打工人的自嘲包裝為付費(fèi)商品，打破了消費(fèi)者的情感共鳴，讓部分消費(fèi)者感到不適，暴露出品牌玩梗營銷的邊界把握不足。

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快手：平臺遭遇黑灰產(chǎn)攻擊暴露運(yùn)營風(fēng)控漏洞

快手遭遇大規(guī)模黑灰產(chǎn)攻擊，大量違規(guī)賬號開播低俗色情內(nèi)容，平臺近2小時才啟動一級應(yīng)急響應(yīng)，暴露出應(yīng)急機(jī)制滯后、防御技術(shù)落后的問題。此次事件的背后，反映出平臺長期“流量優(yōu)先”的策略，導(dǎo)致內(nèi)容治理和技術(shù)風(fēng)控存在疏漏。